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台服战网合并:官方整理常见问题集合

2011-05-17 11:49:17 网友评论0|来源:台服官网作者:台服官网进入论坛

摘要:Battle.Net整合问题很多,官方整理了一些数据出来,来看看有没有解答到你的问题!

Hotfix

  原文:台版官网讨论区

  首先感谢您对《Battle.net》及《魔兽世界》的支持与爱护,因为目前客服处理案件数量过多,处理的时间较长,为加速多数案件的处理流程,客服已汇整以下常见的问题及排除方式来加速案件的处理时间,请您先行尝试。

  Q1:收不到认证信,该怎么办?

  A:建议您至客服支持区,参照「确保收到认证信」 http://tw.blizzard.com/support/article.xml?locale=zh_TW&articleId=22660 页面提供之方法尝试排除。

  Q2:储错账号,该怎么办?

  A:若您发生储值异常状况,将点数储进新的体验账号,则请您再次来信备妥Battle.net账号、注册数据及欲储值之魔兽账号,以利协助处理。

  Q3:为什么无法使用手机验证器?

  A:建议您可至客服支持区,加入一个验证器 http://tw.blizzard.com/support/article.xml?locale=zh_TW&articleId=22903、验证器种类 http://tw.blizzard.com/support/article.xml?locale=zh_TW&articleId=23919,您可于该页面了解验证器申请及使用的详细信息。

  Q4:为什么魔兽世界账号无法整合到Battle.net账号里?

  A:无法整合有以下几种可能:

  1.若您原魔兽的账号有设定通讯锁,于整合前须先拨打通讯锁开通后才能进行整合。

  2.该魔兽账号已整合至Battle.net账号。

  3.魔兽账号密码输入错误:

  a.若您欲查询魔兽账号密码,建议您可至原魔兽世界官方网站/会员中心/账号密码查询/密码查询,输入您的账号、注册信箱、安全密码,系统即自动发信告知该账号的游戏密码为何。

  b.如安全密码需进行查询,请您备妥魔兽账号及完整的正确注册数据,并洽询客服中心,以利协助进行处理。

  Q5:我账号被盗绑了,我该如何处理?

  A:若您的魔兽世界账号,发生被他人盗绑之情形,请您先行协助提供Battle.net账号、姓名、身分证字号、安全提问(问题及答案),以及魔兽世界游戏账号、注册姓名、身分证字号、注册信箱,以利协助进行处理。

  Q6:我忘记魔兽世界密码及Battle.net账号的密码?

  A:请参考下列文章内容进行查询:

  ‧忘记魔兽世界游戏密码 http://tw.blizzard.com/support/article.xml?locale=zh_TW&articleId=24137

  ‧忘记Battle.net账号的密码 http://tw.blizzard.com/support/article.xml?locale=zh_TW&articleId=22646

  Q7:我该如何解除通讯锁、验证器?

  A:若您需解除通讯锁,目前已可自行从账号内移除,烦请您登入Battle.net账号管理页面→账号安全,在需更动的通讯锁号码右边点选[Remove Number],再选择您所适用的安全机制即可。如需解除手机验证器,目前亦可自行从账号内移除,烦请您登入Battle.net账号管理页面→账号安全,您必须输入两次验证器号码才能取消,详细内容请参照网页指示操作。若您仍无法自行取消验证器或通讯锁,请您备妥Battle.net账号、注册数据及安全提问(问题及答案)后再来信申告。

  Q8:其它关于剩余天数异常问题?账号整合奖励未领取(冰冰先生)?RAF火箭领取方式等问题?

  A:我们已汇整问题并反应原厂处理中,若您已反应过此类问题,我们在收到信件后会在近期协助您排除,请您耐心等候,谢谢!!

  其它完整问题请见 https://warcraft.tw/wtb/,若以上排除方式无法解决您的问题,也欢迎您再次透过联络客服支持信箱http://tw.blizzard.com/support/index.xml?locale=zh_TW询问,谢谢您!

温馨提示:玩家可通过手机登陆wow.duowan.cn阅读多玩魔兽资讯。

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